Cuenta

Correo electrónico o contraseña no válidos

Causa: Se ingresó un correo electrónico o contraseña incorrectos. Solución: Asegúrate de ingresar el correo electrónico y la contraseña correctos. Puedes restablecer tu contraseña si la has olvidado.


Correo electrónico no registrado

Causa: La dirección de correo electrónico es incorrecta o no está registrada. Solución:

  • Asegúrate de tener una suscripción activa en Patreon.

  • Si te suscribiste mediante el método de pago de regalo de Patreon, espera unas horas ya que la API de Patreon puede ser lenta. Si no has recibido las credenciales de tu cuenta por correo electrónico en 24 horas, envíame un mensaje directo en Patreon.


Demasiados intentos fallidos

Causa: Se han realizado demasiados intentos de inicio de sesión. Solución: Espera unas horas e inténtalo de nuevo.


¡Tu cuenta ha sido bloqueada!

Causa: Tu cuenta ha sido bloqueada temporalmente. Solución: Envíame un mensaje directo en Patreon para obtener ayuda.


Membresía expirada / Tu suscripción ha caducado

Causa: Tu membresía ha expirado. Solución:

  • Renueva tu suscripción en Patreon.

  • Si crees que esto es un error, envíame un mensaje directo en Patreon.


Dispositivo no reconocido

Causa: Se produjo un error de identificación del dispositivo. Solución: Vuelve a iniciar la aplicación o reinicia tu ordenador.


Límite de dispositivos alcanzado

Causa: Has alcanzado el número máximo de dispositivos permitidos para tu nivel de patrocinador. Solución:

  • Cierra la aplicación o cierra sesión de tu cuenta en el dispositivo activo.

  • Espera a que la sesión caduque en el otro dispositivo (aproximadamente 24-36 horas).

  • Actualiza tu nivel en Patreon.

Límites de dispositivos por nivel:

  • Patrocinador — 1 dispositivo

  • Patrocinador+ — 1 dispositivo

  • Patrocinador++ — 2 dispositivos

  • Patrocinador Diamante — 3 dispositivos