FAQ
Questions fréquemment posées.
Quelle est la différence entre les versions Pro et Publique ?
La version Pro est exclusive aux soutiens de VNTranslator et inclut :
AutoTrans
Fonctionnalités OCR avancées
Plus de fonctionnalités de traduction
Plus de services de traduction
Extension GM Lens
Prise en charge du thème sombre
Avantages Discord (étiquette de soutiens et accès à un canal privé)
Assistance générale
Comment obtenir la version Pro ?
En devenant un soutien sur Patreon, vous obtiendrez l'accès à la version Pro. Chaque niveau comprend des avantages différents, choisissez donc celui qui correspond à vos besoins.
Vos identifiants de compte pour vous connecter à la version Pro seront envoyés automatiquement à votre adresse e-mail Patreon après votre abonnement. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez attendre 1 à 5 minutes et vérifier votre dossier Spam ou Promotions.
Adhésion cadeau : Si vous vous êtes abonné via la méthode de paiement cadeau de Patreon, veuillez noter qu'il peut falloir plusieurs heures pour recevoir vos identifiants de compte en raison de retards de l'API Patreon. Si vous n'avez pas reçu vos identifiants de compte dans les 24 heures, veuillez m'envoyer un message privé sur Patreon pour obtenir de l'aide.
⚠️ Remarque : Si vous vous êtes inscrit sur Patreon en utilisant un relais privé ou un service de courrier temporaire (comme Apple Private Relay [email protected], ou d'autres fournisseurs de messagerie similaires), la livraison des e-mails échouera car ces services bloquent les e-mails provenant d'applications tierces. Veuillez mettre à jour votre compte Patreon pour utiliser une adresse e-mail normale afin d'assurer une livraison réussie.
Que se passe-t-il si j'annule mon engagement sur Patreon ?
VNTranslator Pro et ses fonctionnalités exclusives sont disponibles tant que vous restez un soutien actif. Si vous annulez votre engagement, vous aurez toujours accès à VNTranslator Pro jusqu'à votre prochaine date de facturation. Après cela, votre accès Pro prendra fin et vous devrez vous réabonner pour continuer à profiter des fonctionnalités exclusives.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur Aide, je ne peux pas me connecter
Cliquez sur Réinitialiser votre mot de passe
Saisissez votre e-mail Patreon et suivez les instructions à l'écran
Que signifie « Limite d'appareils atteinte » ?
Ce message apparaît lorsque vous avez atteint le nombre maximal d'appareils autorisés pour votre niveau de soutien.
Limites d'appareils par niveau :
Soutien — 1 appareil
Soutien+ — 1 appareil
Soutien++ — 2 appareils
Soutien Diamant — 3 appareils
Comment résoudre ceci :
Quittez l'application ou déconnectez votre compte sur l'appareil actif
Attendez que la session expire sur l'autre appareil (environ 24 à 36 heures)
Comment obtenir le rôle de Supporter sur Discord ?
Le rôle de Supporter Discord est ajouté automatiquement lorsque vous liez votre compte Patreon à Discord. Voici comment faire :
Assurez-vous que vous soutenez le projet sur Patreon
Connectez votre compte Patreon à votre compte Discord
Le rôle sera ajouté automatiquement à votre Discord
Pour des instructions étape par étape, consultez ce guide officiel de Patreon : https://support.patreon.com/hc/en-us/articles/212052266-Getting-Discord-access
Comment résoudre « Trop de tentatives échouées » ?
Attendez quelques heures avant de réessayer, ou envoyez un message direct sur Patreon
Que dois-je faire si j'ai des problèmes de compte ?
Si vous rencontrez des problèmes de compte tels que des difficultés de connexion ou un statut de compte expiré, veuillez envoyer un message direct sur Patreon pour assistance.
VNTranslator est-il sûr ?
OUI ! VNTranslator est totalement sûr. Aucun téléchargement risqué et aucun virus.
Où puis-je signaler des bugs ou des problèmes ?
Veuillez signaler les bugs et problèmes dans le #report-an-issue canal sur Discord. Assurez-vous de lire et d'utiliser le modèle de rapport fourni dans le canal.
Où puis-je soumettre des retours ou des suggestions ?
Vous pouvez soumettre des retours ou des suggestions sur Discord.